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辽宁美协专家指点发廊话术

文章来源:辽宁省美发美容行业协会秘书处      添加时间:2009年03月22日      阅读次数:
近期,很多会员打电话询问在发廊中很多员工与顾客沟通过程中总是欠缺,为了解决这个问题,我们咨询了美发行业专家和省内经营业绩优秀的会员单位管理者,总结了一些沟通的技巧,供大家参考!
 
问:请问贵店(这里)焗 油多少钱?
答:请问您想“营养护理焗   油”还是“颜色护理”。(注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”)
 
问:九十元的与二百八十元的有什么区别?
答:九十元的就属普通一点都有效果,护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好,保留柔顺的感觉,滑亮的感觉也没有那么长时间,洗两三次就感觉可能会没有了,但还是有护理及保护作用;二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦会更好一点。
 
问:那就是说越贵就越好了,对吗?
答:那也不一定。贵的就肯定进货比较贵,不是价格问题,最重要的是适合,贵的嘛,产品质量肯定会较稳定和比较好,若不然,它怎会贵那么多,肯定有它的道理在里面,成分嘛,我又不是化学家,肯定不知道里的细小成分有什么不同,这个就无从考究了。
 
问:头发倒膜与焗油护理有什么不同?
答:倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后,再补充营养水分,特别对油脂重或杂质多的头发适用,而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理,能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层,修合毛发磷片,从而能使完油的头发看上去更有光泽并柔顺,而您的头发应属于***类型,我建议您做***相对来讲会比较适合。
 
问:为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮?
答:可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤,因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等,建议您先停止使用,转用另一种去头皮洗发水,或试用一下我们的牌子去头皮洗发水,可能会有效,因为这种洗发水更专业,很多象您这样情况的顾客用过后都说有效,您也不妨考虑一下试试,您看怎么样?
 
问:为什么我上次焗完油,没洗两次头就好象没效果了,我还花了二百多元,所以我对焗油都没有信心了?
答:原因可能不是没效果,可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理,所以感到头皮不顺了,您就说没有效果,您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素,吹完头发后别忘了加一点护发霜,而且表面难梳也不等于没有效果,它是发质已吸收了营养,而用眼睛是看不出来的,所以您要学会怎样去保养,希望您能明白其中的道理。
 
问:不知为什么,我用什么方法或洗发水都去不掉这个头皮,请问为什么?
答:如果您真的用了很多种去头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生,这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又可能有皮肤病,您不妨尝试一下先使用头发皮杀菌止痒,再去头皮可能会有效,不妨尝试一下我们的XXX洗发水,它是有针对性的医疗洗发水,效果特别好。
特别鸣谢:沈阳柒加伊发艺李滨; 
 
 
         沈阳班森发型文化传播中心————庞振洋;
            大连容尚发型设计院———————刘晓平; 
         鞍山美迪沙美发机构———————     
 
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